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Wie können Sie Beschwerden einreichen?

Die Aufgaben des Landesjugendamtes in Bremen für Kindertageseinrichtungen werden durch die Senatorin für Kinder und Bildung in der Abteilung 3, Referat 30 „Qualitätsentwicklung und Aufsichtsfunktionen in der Kindertagesbetreuung“ wahrgenommen.

Das Landesjugendamt hat die Aufsicht über alle Kindertageseinrichtungen und ist für die Sicherung des strukturellen Kindeswohls zuständig. In erster Linie ist es Ansprechpartner für Träger, Kitas und Fachkräfte.

Für Eltern/Sorgeberechtigte sind in erster Linie die Kitas und möglicherweise der Träger direkte Ansprechpartner:innen. Sie können sich jedoch an das Landesjugendamt wenden, wenn aus Ihrer Sicht:

  • Ihr Anliegen nicht ausreichend seitens der Kita/des Trägers bearbeitet worden ist bzw.
  • Wenn es ein Fehlverhalten der Kita/des Trägers gab, welches nicht angemessen aufgearbeitet wurde.

Die Senatorin für Kinder und Bildung
Referat 30
Qualitätsentwicklung und Aufsichtsfunktionen in der Kindertagesbetreuung - Landesjugendamt
Rembertiring 8-12
28195 Bremen
E-Mail: helena.justa@kinder.bremen.de
Webseite: Landesjugendamt - Die Senatorin für Kinder und Bildung

Die Senatorin für Kinder und Bildung bietet Eltern eine Hotline bei Anliegen oder Fragen rund um das Kita-Anmeldeverfahren und die Kita-Platzvergabe an. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung im Kitaplaner haben oder sich über den Stand Ihrer Anmeldung in einer Kindertageseinrichtung informieren wollen, steht Ihnen folgender Kontakt zur Verfügung:

Kita-Hotline für Kindertagesbetreuung (Anmeldeverfahren & Platzvergabe)
Tel.: 0421 361 92 000
Telefonische Sprechzeiten:
Montag und Donnerstag von 9 bis 11 Uhr
Dienstag und Mittwoch von 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr
E-Mail: tagesbetreuung@kinder.bremen.de

Bei Anliegen, die sich auf alle Fragen zur Festsetzung des Elternbeitrags und der Beitragszahlung beziehen, können Sie sich an den Performa Nord Kita-Beitragsservice wenden.

Performa Nord - Kita-Beitragsservice (Kita-Beiträge)
Tel.: 0421 361-31112
Besucheradresse:
An der Weide 50
28195 Bremen
E-Mail: kitabeitrag@performanord.bremen.de
Webseite: Kita-Beitragsservice - Performa Nord

Für Beschwerden berücksichtigen Sie bitte zunächst den jeweiligen Beschwerdeweg

  1. Beschwerde direkt an die Fachkraft
  2. Beschwerde an das Leitungsteam der Einrichtung
  3. Einbezug der Elternsprecher:innen
  4. Beschwerde an den Träger der Einrichtung*
  5. Ombudsstelle für Kinder- und Jugendliche im Lande Bremen bei
  • Beratung bei Konflikten mit der Kindertageseinrichtung Ihres Kindes
  • Verweisberatung bei nichterfüllten Rechtsanspruch auf einen Kita-Platz, bei Kündigung des Kitaplatzes oder bei Fragen zu Beiträgen oder Gebühren (an wen kann ich mich wenden? Was muss ich nun tun?)(Kontakt unter**)

*Für den städtischen Träger wenden Sie sich bitte an die Zentrale von Kita Bremen:

KiTa Bremen Zentrale
durch E-Mail an office@kita.bremen.de
über das von KiTa Bremen,
schriftlich an KiTa Bremen, Auf der Muggenburg 5, 28217 Bremen
oder telefonisch unter 0421 361 5700.

**Durch die Beratung will die BeBeE Sie bestärken, für Ihre Sichtweise und Ihre Rechte in Zukunft selbst einstehen zu können.
BeBeE — Ombudsstelle für die Kinder- und Jugendhilfe im Land Bremen
Rembertistraße 32
28203 Bremen
Email: info@bebee-bremen.de